철저한 분석과 통계는 기본
병원에서 로그분석의 중요성

이러한 양식으로 파악된 유입경로와 진료 동의율을 비교해 보면 집근처에서 내원하는 분들보다 인터넷 환자가 15% 높게 나오는데 이 또한 시사하는
바가 큽니다. 일반 워킹환자들은 상담을 받고 다른 병원과 비교하기 위해 그냥 가는 경우가 많다는 것입니다. 반면 인터넷 광고를 통해 진료동의를 한
환자들은 경쟁병원과 비교를 이 병원에서 진료를 받아야겠다는 마음으로 내원하는 경우가 많습니다. 즉, 컨텐츠를 보고 병원에 대한 호감과 믿음이 있는
상태로 내원하는 것입니다.

온라인 컨디션 및 리스크 관리
병원 로그분석 전략 활용

저는 주로 네이버 에이스 카운터를 이용해 홈페이지에 방문하는 이용자를 분석합니다. 예를 들어 갑자기 방문자수가 줄었다면 운영하는 온라인광고
영역에 문제가 있는지 분석합니다. 또한 페이지뷰, 체류시간, 반송률의 수치가 변하면 콘텐츠에 경쟁력이 떨어졌는지 체크합니다.

홈페이지 리뉴얼 전과 후의 페이지뷰와 반송률 차이입니다. 페이지뷰는 홈페이지에 들어와서 읽은 페이지 수이고 반송률은 1페이지만 읽고 나간 방문자
수치로 홈페이지의 상태가 어떤지 단적으로 보여주는 수치입니다. 내원환자 양식으로 마케팅 효과의 기준으로 사용할 수 있습니다. 예를 들어 새로 배너
광고를 시작했는데 인터넷 환자 비중이 늘어나지 않거나, 환자는 늘었는데 진료 동의율이 떨어진다면 콘텐츠의 문제 있거나 배너광고가 우리 병원에
맞지 않는 광고라는 것이 파악됩니다.

이러한 로그분석에 담겨 있는 고객의 수요를 헤아리고 그에 맞춰 병원 홈페이지와 랜딩페이지의 콘텐츠를 개선하는 것으로 이어지는 것이 바람직합니다.
또한 내원 환자 중 평판과, 소개가 늘어나면 병원 브랜딩이 제대로 진행 되는 있다는 것을 알 수 있습니다.